ecommerce et evolution de la prestation logistique
Il n’y a pas si longtemps de cela, les contacts entre commerçants et clients se faisaient en magasin, par courrier, voire par téléphone. Aujourd’hui, internet et le ecommerce ont complètement modifié le comportement d’achat et la relation avec les consommateurs. Avec la diversification des supports d’échange et de contact, la notion d’omnicanal est devenue une composante indissociable de la satisfaction client.
Logistique omnicanal
La logistique s’est naturellement adaptée à la diversification des canaux et des supports de communication. Aujourd’hui, le consommateur peut commander un produit n’importe où et à n’importe quel moment. La logistique a également évoluée pour lui offrir la possibilité de recevoir sa commande où et quand il le souhaite : en point relai, à son domicile, sur son lieu de travail, etc.
L’omnicanal demande plus que jamais un pilotage global de la chaîne logistique et une parfaite maîtrise de son système d’information.
Gestion des stocks en temps reel
Avec le développement de la logistique omnicanal, la gestion des stocks est devenue un enjeu important. De part la croissance de l’activité ecommerce et la diversification des modes de livraison, les logisticiens doivent proposer des solutions complètes et performantes à leurs clients.
La société Logtex, spécialiste de la logistique ecommerce omnicanal, est équipée en conséquence pour répondre aux besoins de ses clients. Avec aujourd’hui 140 000 m2 d’entrepôts, l’entreprise est dotée de strutures permettant de traiter plus de 4 milions d’expéditions par an. Logtex continue d’investir dans son outil opérationnel puisque 70 000 m2 supplémentaire seront prochainement opérationnels.
Des solutions logistiques a valeur ajoutee
La logistique a évolué grâce au développement du ecommerce, Logtex a donc fait évoluer son offre et ses prestations pour répondre à l’ensemble des nouveaux besoins logistiques de ses clients. Mais l’entreprise va également plus loin en proposant des services complémentaires à valeur ajoutée. Studio photo professionnel, atelier de broderie personnalisée, gravure sur bijoux, autant de services sur-mesure qui différencient Logtex de la concurrence.
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