Redonner vie aux retours
e-commerce et boutiques
Ou comment la Reverse Logistics peut se mettre au service de la circularité de la mode
La gestion des retours, longtemps considérée comme une contrainte logistique, devient aujourd’hui l’objet de choix stratégiques à impact. Chez Logtex, nous avons fait de la reverse logistics un véritable savoir-faire au service de l’économie circulaire, mais aussi de la rentabilité des collections.
Comprendre le circuit des retours
dans la mode
Chaque année, les marques font face à des volumes croissants de retours, qu’ils proviennent :
- Des ventes e-commerce, toute l’année,
- De magasins physiques, au fil du cycle des saisons,
- Ou d’incidents logistiques (transporteurs, erreurs de flux…).
Selon les marques, les retours peuvent représenter 8 à 19 % d’une collection. Ils sont considérés comme une contrainte et un coût car ils sont difficiles à maîtriser. Cependant, votre partenaire logistique peut avoir une expertise de la gestion des retours. C’est le cas de Logtex, qui accompagne ses clients pour reprendre le contrôle sur ces flux.
L’enjeu : sauver les pièces retournées
et éviter les invendus du textile
La gestion des retours pouvant rapidement devenir un centre de coût important, il est crucial de l’orienter « revente rapide et comme neuf ». C’est par exemple ce que fait Logtex. A réception sur ses plateformes logistiques, tous les articles retournés suivent un processus rigoureux :
- L’identification et qualification de la pièce,
- Le contrôle qualité : contrôle visuel selon le cahier des charges de la marque, et tri entre ce qui est attendu ou non.
- La réparation si nécessaire : remettre un bouton, détacher, laver, repasser,… nous sauvons vos pièces qui retrouvent leur statut de premier choix et sont rapidement remise en commercialisation.
- Le reconditionnement : remise en sachet, réétiquetage, retrait d’antivol…
- La remise à disposition commerciale rapide.
Cette approche sur-mesure, organisée de manière performante, doit permettre de garantir un haut niveau de qualité avant remise en stock ou redistribution. Votre stock reste irréprochable, et toujours prêt pour vos ventes digitales ou vos réassorts.
Découvrez notre offre de reverse logistics
Défendre la création d’une mode de qualité
Bien choisir son prestataire logistique, c’est aussi s’assurer de son engagement dans la qualité et la rentabilité de votre marque, et elle se mesure aussi dans sa capacité à bien gérer vos retours. Avec une bonne reverse logistics, comme chez Logtex,
- Les marques optimisent la rentabilité de leurs collections car les articles sont remis à disposition commerciale pendant la saison, en pleine tendance,
- Elles permettent à plus de clients le plaisir de porter une belle pièce, nouvelle et dans l’air du temps,
- Elles évitent la destruction de produits neufs — une pratique désormais interdite par la loi depuis 2022 pour le textile et la chaussure.
- Avec Logtex, la reverse logistics s’ancre dans une supply chain locale, en s’appuyant sur une équipe de reverse et réparation « Made in France ». Les ateliers Logtex sont basés stratégiquement près des grandes villes de France : Lille, Nantes, Lyon et Troyes à 1h30 de Paris, et les équipes Logtex sont formées aux spécificités du textile.
Logtex, expert de l’optimisation reverse logistics
made in France
L’année dernière, 2,5 millions de pièces retournées ont été traitées dans les ateliers Logtex, 100 % français.
Avec notre expertise de la mode, nous apportons aussi notre partage des bonnes pratiques de gestion des retours, comme la tarification ou la mise à disposition de conseillers téléphoniques lorsqu’on identifie que l’internaute commande 2 tailles pour pouvoir essayer les 2 pièces et n’en garder qu’une.
Nous sommes fiers de contribuer à une mode plus responsable, en maximisant la valeur des pièces de qualité et de créateurs et en retardant leur fléchage vers les circuits outlets.